沈阳酷骑连夜“搬家” 用户担心押金难退还

2017-09-26 11:23:56

来源: 中国消费者报

作者:王文郁

责任编辑:曹乐平

  近日,《中国消费者报》记者接到多名市民投诉称,“酷骑单车”退款超过七个工作日还没到账,担心自己的钱“打水漂”。9月16日,记者实地调查发现,酷骑单车沈阳分公司的工作地点已经停止办公,很多着急退款的消费者质疑其承诺按期退款的诚意。

  沈阳酷骑办公点大门紧锁

  9月16日,记者来到位于沈阳市铁西区北一路兴华街某大厦1601室的酷骑单车辽宁分公司,只见大门紧锁,不时有消费者前来打探退押金的情况。

  “今年3月酷骑单车刚进入沈阳,我就交了298元押金注册成用户。1个月前突然听说退押金难,就赶紧给该公司打电话,却总是打不通。后来在上网进行了退押金登记,酷骑承诺1到7个工作日退押金,现在还是没有得到退款。”一位用户告诉记者,“本以为到他们办公地点登记能够更快一些退款,没想到公司关门了。”

  记者了解到,9月13日晚,酷骑单车在沈阳办公地点张贴通知,称由于近期现场登记的用户较多,办公室环境受限,同时给物业以及相关工作单位造成较大压力,辽宁分公司决定暂时停止现场登记,特开通网上登记渠道退款。此外,酷骑单车方面还表示,因以上多种因素,酷骑单车辽宁分公司将另选办公地点,选定后会公布新工作地,以上纯属工作需要而不是无法联系。

  自8月以来,酷骑单车退押金难问题在沈阳地区集中爆发后,各种猜测和传闻不断。

  对此,“酷骑单车沈阳”于9月1日在微博上刊登《酷骑单车CEO针对沈阳地区解决办法声明》称,最近一段时间酷骑集中上线了一批新功能,由于时间短,功能更新频繁,系统出现不稳定,导致出现部分用户充值及退押金迟缓。公司对此高度重视,酷骑总部CEO高唯伟到沈阳督办,全力解决沈城用户车辆少和退押金迟缓的问题。

  酷骑单车在这份声明中还对各种社会传言做了回应,称目前公司正常运营,新技术一把手CTO已经上岗,技术系统问题9月份很快解决。但距离发布声明刚刚半个月时间,酷骑单车辽宁分公司要先搬走,迁往何址尚不可知,如此简单草率的做法,更加令人怀疑其承诺按期退款的诚意。

  投入的单车维护滞后

  9月中旬以来,记者在沈阳市太原街、沈阳火车站及酷骑单车辽宁分公司周边采访时看到,虽然酷骑单车扫码后仍能使用,但相比其他品牌的单车,数量上明显少很多。

  虽然酷骑单车表示,沈阳用户可以继续用车,酷骑运维、客服正常工作。但记者调查后发现,酷骑单车在沈阳的运维和客服方面的表现却令人不满。

  9月16日16时许,记者在沈阳北二路兴华街路南的公交车站,看到两辆酷骑单车倒在自行车道路边;在马路对面的公交车站,虽有两辆酷骑单车,但一辆丢失了车撑;在酷骑单车辽宁分公司所在大厦楼下,一辆酷骑单车掉了车链子。

  “现在退押金难是主要矛盾,而酷骑单车在维护上做得不好,体现在数量上也没有其他品牌单车多,曝露出的问题更多,结果导致更多的用户欲退押金,这是恶性循环。”一位用户这样对记者说。

  消费者准备诉讼维权

  记者了解到,由于酷骑单车承诺是1-7个工作日可以将押金退还到账,但现在仍拖延退款,已有沈阳消费者准备通过诉讼途径维护自身权益。

  辽宁省合同法研究会债务纠纷法务室主任??邮芸崞镉没?,准备免费替这些用户打官司。

  ??嫠呒钦?,酷骑单车退款违约单方面违反了《合同法》《民法总则》的相关规定,有的消费者认为酷骑单车恶意延迟退款属于欺骗消费者,至于能否得到加倍赔偿,还要看诉讼过程中的具体情况而定。目前,委托用户的具体数字还在统计之中。

  究竟有多少沈阳消费者要求退押金是个未知数。此前,酷骑单车CEO高唯伟在沈阳接受媒体采访时,以企业商业秘密为由拒绝提供。

  从最初的网上申请退款,到因技术问题改为填表登记退款,现在又回到网上退款,对于酷骑单车向沈阳用户退押金纠纷将走向何方,记者将继续予以关注。

原标题:沈阳酷骑连夜“搬家” 用户担心押金难退还

值班主任:曹乐平

    新闻精选

额度吃紧利率上浮得忍受 济南首套房贷难觅基准利率

齐鲁壹点

2017-09-26

创城新变化|去芜求菁 济南更美丽

舜网-济南日报

2017-09-26

明年起青岛教师培训实行"学分制" 与职称评聘挂钩

青岛日报

2017-09-26

山东日照:高校女生军训大秀一字马 展示舞蹈功底

舜网

2017-09-26

网红月饼可能“不靠谱”选购需明辨 牛蛙小龙虾今年你吃什么馅

新华社

2017-09-26

国庆中秋8天假 如何避免“人看人”?途中遇到问题该如何处理?

中国新闻网

2017-09-26

今天是世界无车日 各地撒“蜜糖”吸引市民绿色出行

新华社

2017-09-26

双一流名单发布重点在“建设” 北大和北京交大登顶

中华网

2017-09-26

94岁欧莱雅继承人去世 法国女商人莉莉安·贝身价估约395亿美元

人民网

2017-09-26

国民女神安室奈美惠将引退 40岁岛国偶像令网友无心上学、上班

腾讯

2017-09-26

憋一个喷嚏,相当于吞进30万个细菌?

健康时报

2017-09-26

烂苹果or鱼腥味儿 这样的口臭预示肝癌

广州日报

2017-09-26

郑州一建筑酷似马桶造型十分奇特 "坐便位水箱"一应俱全

三军网

2017-09-26

男子打扫花园时竟发现奇怪生物 没想到长大竟变成"软萌宝宝"

三军网

2017-09-26

下一篇

【喜迎十九大•文脉颂中华】让新媒体与非遗保护良性互动

9月15日,由中央网信办和文化部联合主办的“喜迎十九大•文脉颂中华”非物质文化遗产大型网络传播活动在首都博物馆正式启动。在接下来的两周时间里,200多名编辑记者将分赴贵州、福建、山西、湖北四省实地采访、亲身体验,深入报道非遗保护的经验成果

返回舜网首页 返回新闻中心